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近日，2025中国社会办医新生态大会在成都圆满落幕。大会以“洞见?重塑?穿越——共启行业新生态”为主题，汇聚全国社会办医机构代表、行业专家与立异企业，配合探讨“十五五”新时期医疗健康工业的厘革路径与生长机缘。
在这场备受瞩目的行业盛事中，深耕医疗信息化领域近二十年的jinnianhui金年会精彩亮相。公司联合首创人、副总经理陈智应邀宣布主题演讲 ——HCRM+AI：新质生产力重塑医疗效劳运营体系，为处于转型要害期的社会办医机构提供了清晰、系统、可落地的数智化生长路径，引发全场热烈回声。
1.行业新周期：在AI厘革浪潮中寻找突破
目今，中国医疗健康产颐魅正迈入以“价值医疗”和“患者体验”为焦点的高质量生长阶段。支付方法革新连续深化，消费升级趋势日益显著，社会办医机构同时面临提升运营效率与打造效劳品牌的双重压力。在此配景下，“医疗行颐魅正成为AI厘革浪潮的中心”。正如陈智在演讲中指出：“AI技术正在改变医疗效劳的各个环节，从诊疗、治疗到运营治理。对医疗机构而言，这既是前所未有的机缘，也是不进则退的挑战。”
能否主动拥抱AI等新质生产力，通过数字化、智能化工具重构效劳流程与治理模式，已成为社会办医机构能否在下一阶段竞争中脱颖而出的分水岭�；剐枰馗驳囊ξ侍庖汛印笆欠褚汀北湮叭绾斡行ё汀薄�
2.重塑新路径：构建HCRM+AI数智化运营闭环
针对行业普遍保存的获客本钱高、患者留存难、效劳协同弱、数据价值低等痛点，jinnianhui金年会提出了以“HCRM为运营中台，AI为智能引擎”的一体化解决计划。陈智系统阐释了如何通过构建笼罩“院前-院中-院后”的全链路数智化闭环，重塑医疗效劳运营体系。
该体系以“六位一体”智慧效劳HCRM平台为基础框架，深度融合AI能力：
院前智能触达和转化：整合多渠道流量入口，通过AI质检与商机挖掘，实现线索的标准化治理与精准转化，涤讪患者信任基石。
院中效劳产品化及历程数字化：推动医疗效劳向标准化、产品化转型，并利用AI语音识别技术，将医患相同实时转化为结构化数据，实现效劳历程可追溯、质量可管控、需求可洞察，显著提升患者满意度与医疗质量。
院后智能化眷注与价值深挖：建立基于患者画像的自动化、个性化随访体系，通过智能外呼、企微触达等方法，实现眷注全笼罩。同时，运用AI动态标签技术，从行为与对话中深度挖掘患者潜在需求，为精准复购与健康治理提供支持。
这一闭环体系的焦点目标，是实现从“流量”到“留量”的转变，将每一次患者接触转化为深化信任、创立价值的时机。
3.穿越新生态：实证案例彰显转型实效
智慧源于实践，价值源于实效。陈智在分享中展示了jinnianhui金年会与多家高品质医疗机构配合探索的落地结果，为行业提供了可借鉴的转型规范：
某知名专科连锁机构，通过安排智能化商机跟进SOP，实现单门店客户商机增长率达270%，有效提升了销售转化效率。
一家大型综合医院，利用HCRM系统开展全院三级随访，实现出院7日内随访笼罩率100%，30日内满意度随访笼罩率达97.8%，极大增强了患者粘性与口碑。
某医疗集团通过构建统一会员和产品体系，实现了跨院区、跨科室的客户资源协同和内部转诊率显著提升，形成了良性互动的内部生态。
这些案例配合印证，HCRM与AI的深度融合，能够资助社会办医机构在提升效劳效率、优化资源配置、深化患者关系、拓展营收来源等多个维度实现突破，真正穿越市场波动，构筑恒久竞争优势。
4.展台汇智，共绘未来
集会期间，jinnianhui金年会的展台始终人气汇聚，交流热烈。众多与会机构代表在听完演讲后，纷纷前来深入了解jinnianhui金年会HCRM智慧效劳整体解决计划，现场针对一体化产品治理、会员效劳体系、AI场景落地等具体问题的务实探讨，折射出行业对真正能赋能业务、驱动增长的系统工具的高度期待和认可。
二十年笃行不怠，效劳上千家医疗机构�innianhui金年会始终秉持“助力医疗机构经营效能提升”的初心，深度加入中国医疗信息化进程。面向“十五五”新时期，jinnianhui金年会愿继续以领先的技术产品和富厚的行业实践，与社会办医同仁并肩前行，配合以数智化重塑运营，以智能化赋能效劳，携手共建一个更高效、更人性、更具韧性的医疗健康新生态。
洞见趋势，重塑体系，穿越周期�innianhui金年会，与您共赴社会办医高质量生长新征程。
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