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通过客户精细化效劳 ,让20万患者有医靠

让患者在“家门口”就能完成所有医疗检查 ,最快5分钟出结果。一家社区型全科诊所 ,如何一步步成为20万患者信赖的“家庭健康照料” ?

这家连锁诊所是我们许多年的相助同伴。他们专门在长沙外地做“社区医疗” ,以家庭健康为单位 ,承� ?突Ы】倒芗摇⑿〔∫缴⒋蟛≌樟系脑鹑�。10年开了8家连锁诊所 ,每年的门诊量凌驾20万人次。在这些亮眼的数字背后 ,整个团队在“客户精细化运营”上下了许多功夫。

他们很是清楚 ,好的就诊体验是“无感”的 ,诊疗流程不可卡顿 ,就诊体验得尽可能的简单顺畅。于是 ,他们把“企业微信”的相同功效“用活用好” ,实时响应客户的多样化需求 ,主打一个“有求必应”;

为了帮客户节省医疗用度 ,他们推出年费制产品“爱X宝” ,每年只需要1千元 ,让客户看病买药无担负;

针对“看病难、检查慢”的问题 ,他们还优化了诊疗流程 ,给每家门诊配备通例检查项目 ,包括彩超、心电图、血通例、尿通例、生化等等 ,支持客户一站式完成所有检查 ,甚至把血通例出结果时间压缩到5分钟以内 ,节省客户的期待时间。

因为“高效、便捷、物美价廉” ,这家连锁诊所获得了20万患者的恒久信赖。

这就是这家诊所十年经久不衰的秘诀 ,希望对您有所资助!


标签: 医疗信息化
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