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2021年国家卫健委制定的政策中，共有13条与医疗信息化有关，聚焦“智慧医院”、“智慧效劳”、“质量管控”等几个要害词 。
在国家政策指引下，医疗机构既要坚持特色诊疗的本色，提升精细化治理能力，还要积极发明医疗需求与融合前沿技术，立异医疗效劳模式，以满足患者多样化和个性化的需求 。
由此催化仁树医疗与jinnianhui金年会默契携手，围绕智慧医疗、智慧治理、智慧效劳三大偏向，协力探索智慧医院新路径 。
挖掘患者实质需求
锚定特色专科
仁树医疗（TreeENT Health）是以眼耳鼻喉专科和国际日间手术中心为效劳特色的连锁医疗机构 。
自建立以来，仁树医疗便引入国际化医疗效劳体系，入驻全国首个Medical Mall（医疗综合体），更在2020年以高分通过了DNV国际标准认证，并成为海内首家门诊部及日间手术中心均通过国际标准（DNV）认证的医疗机构 。
仁树医疗所重点关注的耳鼻喉疾病，是日常生活中的常见疾病之一，包括过敏性鼻炎、声带息肉、耳鸣、儿童与成人鼾症等 。据医疗市场信息数据咨询公司Evaluate研究统计，我国每年新增耳鼻喉患者超2000万人，复合年均增长率达5.5%，市场潜力巨大 。
然而，庞大市场规模的另一面，却对应着并不匹配的诊治现状：
耳鼻喉病症重复无常，使得患者看诊频次较高且不纪律 。且古板医疗的就诊情况紧张压抑，患者还面临着预约挂号难等阻碍，当天只能预约几天后甚至下一周的看诊时间，导致不可实时获得科学合理的治疗计划，错过最佳治疗时机 。
针对此现状，仁树医疗以诊治痛点和需求为发力点，通过“共享名医事情室”汇聚优质专家资源，为患者提供线上预约、日间手术的专颐魅诊疗效劳 。同时，还设置了更舒适松开的独立诊间、玩具区和图书角，悉心照护到儿童患者就诊时紧张、担心的情绪，从宁静感、体验感层面提供公立医疗欠缺的效劳价值 。
以7岁的小颢为例 。鉴于小颢体型较胖、有严重鼾症，仁树医疗沈主任基于富厚经验，为小颢进行了睡眠呼吸监测，结果显示为中度阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征，即儿童鼾症 。诊后，家长要求手术排期尽快，因为计划在三月底带孩子到省儿保进行包皮切除手术 。
一般在公立医院，小颢的情况需要做两次手术：扁桃体腺样体微创低温等离子射频消融切除术，以及包皮环切手术 。这就意味着要经历两次手术排期预约、两次术前检查、两次手术、两次术后恢复期，更有多次复查……家长也需要请假陪同孩子多次辗转于差别的医院和科室 。
综合小颢的实际情况和家长诉求，仁树医疗为小颢制定了高效科学的治疗计划——一次全麻，同时完成 2 个差别专科的日间手术 。整个历程仅历经1个多小时，创面小、出血少，24小时内便完成了入院到出院全历程 。在仁树医疗的专业效劳下，小颢免受了二次手术的痛苦，获得了更全面、贴心的效劳 。
仁树医疗医疗总监沈伟医生曾在果真场合介绍说：“仁树医疗开办的初心，不可是为了解决患者的看病难问题，还要让医疗回归效劳的实质，让看诊和治疗简单易行 。”
借力医疗数智化
为极速快跑添动力
乘春风之势，仁树医疗在精准市场判断，以及连锁化生长的顶层战略下，生长程序稳健而敏捷：短短六年，便在杭州、深圳、上海、广州等都会站稳脚跟，并设立5家连锁门诊部 。
尽管在资本市场低迷的疫情期间下，仁树医疗依旧大放异彩，于2022年3月，逆势完成千骥资本事投，老股东斯道资本跟投的亿元级别Pre-B轮融资 。不久前，其还曾获得华创资本等知名资方的重资加持 。
经过市场摸索和打磨，仁树医疗逐渐意识到，若想满足客户需求的不绝变革，团队必须借助数智化力量，将资本优势转变为规模优势和先发优势 。
因此，在2019年，仁树医疗基于对高品质医疗的理解深度、技术和计划的适配水平、效劳团队和综合实力等综合评判，选择携手jinnianhui金年会进行集团治理的数智化升级 。
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全流程医疗质控，规�；龀の拮�
在健康中国和数字中国建设的大配景下，医疗机构为了提升内部治理水平及效劳水平，需要制定出一套切合自身情况的数智化治理体系 。
为满足仁树医疗连锁化治理的诉求，jinnianhui金年会通过智慧医疗HIS系统，为旗下杭州仁树医疗门诊部、深圳仁树门诊部、杭州仁树艾凯眼科门诊部、杭州仁树滨盛眼科诊所、上海仁树门诊部，搭建了一体化的医疗质控治理体系，包括客户信息治理系统、医疗治理信息系统、医院临床信息系统及综合治理系统 。
通过严格规范预约挂号、收银结算、诊疗效劳等全流程，将集团疏散的运营资源、不统一的数据整合治理，实现跨院区数据高效可追溯的规范化管控，推动仁树医疗集团的连锁化复制 。
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医患效劳一体化，诊疗流程更高效
通常情况下，公立医院的手术和住院周期一般在3~7天，可是耳鼻喉科手术常见的治疗方法，在仁树医疗日间手术中心，可以做到当天手术、当天出院，在包管患者康复的同时，也能满足现代人快节奏的医疗需求 。
贴合仁树医疗“1分钟挂专家号、1小时问诊检查、1天手术出院”的高效诊疗流程，jinnianhui金年会HCRM与HIS中的系统信息、就诊信息、医疗信息双向买通，同时为其定制化安排了以企微为主体的统一相同平台，以及小程序为主体的客户效劳平台 。
由此，不但能支持仁树员工，在HCRM平台完成任务式的精准预约就诊、预约专家时段等操作，还能聚合客户身份、诊疗、权益、消费等信息的360度客户画像，为训练有素的客户助理，提供客户全景数据剖析，从而助力仁树医疗为客户乃至整个家庭提供个性化、精细化的健康治理效劳 。
3
自动化商机治理，提供闭环式连续效劳
承继“宁静、高效、有温度”的焦点价值理念，仁树医疗自建立之初，便强调“以客户为中心”，拒绝太过医疗，专注提供以客户需求为导向的个性化效劳 。
jinnianhui金年会HCRM系统从仁树医疗所体贴的“精准效劳”角度出发，资助其搭建了规范化、任务式的商机战略效劳体系 。通过与HIS系统的深度融合，HCRM系统便可对医生端开立的诊疗建议进行自动抓取，并在系统中自动创立商机和定制套餐，从而为患者提供连续性的治疗效劳 。
例如，当一位轻度或间歇性爆发的过敏性鼻炎患者来就诊时，HCRM系统便会依托医生诊疗建议，在诊中、诊后阶段自动生成相应的治疗套餐——鼻腔冲洗+雾化+激光三效合一物理治疗计划 。由此，仁树医疗不但能为患者推荐一站式的精准治疗效劳，更快减轻不适症状，形成客户全生命周期健康治理，还能在下次治疗前实时提醒，提前为患者预约挂号，有效节省患者重复诊疗的时间本钱 。
结语
无论是积极实验通过数智化技术优化医疗效劳，照旧开展DNV国际标准认证事情，均体现了仁树医疗关于医疗品质的重视，以及对医疗效劳质量、宁静和效率提高的矢志追求，也是其医疗质量宁静体系和立异医疗效劳模式的有力佐证 。
为更好地打造海内特色的专科医疗效劳品牌，仁树医疗现已开启SGS医疗效劳质量治理体系的培训及认证事情 。作为全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构，SGS是公认的质量和诚信的全球基准 。围绕质量治理体系的建设，将助力仁树医疗全面把好质量关，为患者提供更高水准的医疗效劳 。
jinnianhui金年会也将从全流程医疗质控、高效诊疗流程、个性化诊疗效劳等方面全方位助力，为仁树医疗超前效劳、细微效劳提供有力支撑，资助其真正实现“耳为患者所听，目为患者所察，心为患者所系”的更优医疗效劳 。
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