各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：
为落实《关于印发进一步改善医疗效劳行动计划（2018—2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号）有关要求，指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，逐步建立适合国情的医疗机构智慧效劳分级评估体系，我委组织制定了《医院智慧效劳分级评估标准体系（试行）》 。现印发给你们，供各地推进智慧医院建设和改善医疗效劳参考 。我委将指定机构开展评估事情，评估有关事项另行通知 。
???????????????????????国家卫生健康委办公厅
???????????????????????????????????????????????????????????????2019年3月5日
医院智慧效劳分级评估标准体系（试行）
医院智慧效劳是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗效劳需要，应用信息技术改善患者就医体验，增强患者信息互联共享，提升医疗效劳智慧化水平的新时代效劳模式 。建立医院智慧效劳分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向连续增强信息化建设、提供智慧效劳，为进一步建立智慧医院涤讪基础 。电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估规模内 。
一、评估目标
（一）建立完善医院智慧效劳现状评估和连续革新体系，评估医院开展的智慧效劳水平 。
（二）明确医院各级别智慧效劳应当实现的功效，为医院建设智慧效劳信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧效劳信息系统 。
（三）引导医院沿着功效实用、信息共享、效劳智能的偏向，建设完善智慧效劳信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康治理的有效工具 。
二、评估工具
应用信息系统提供智慧效劳的二级及以上医院 。
三、评估分级
对医院应用信息化为患者提供智慧效劳的功效和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级 。
（一）0级：医院没有或少少应用信息化手段为患者提供效劳 。医院未建立患者效劳信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事效劳等环节中，面向患者提供信息化效劳少于3个 �；颊吣芄煌ü畔⒒侄位袢〉囊搅菩Ю托畔⒔仙� 。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分效劳 。医院建立效劳患者的信息系统，应用信息化手段对医疗效劳流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事效劳等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化效劳，患者就医体验有所提升 。
（三）2级：医院内部的智慧效劳开端建立 。医院应用信息系统进一步优化医疗效劳流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活包管等智慧效劳，患者能够便捷地获取医疗效劳相关信息 。
（四）3级：联通医院内外的智慧效劳开端建立 。电子病历的部分信息通过互联网在医院内外进行实时共享，部分诊疗信息可以在院外进行处理，并与院内电子病历信息系统实时交互 。开端建立院内院外、线上线下一体化的医疗效劳流程 。
（五）4级：医院智慧效劳基本建立 �；颊咭搅菩畔⒃谝欢ㄇ蚰谑迪只チネ�，医院能够为患者提供全流程的个性化、智能化效劳，患者就诊越发便当 。
（六）5级：基于医院的智慧医疗健康效劳基本建立 �；颊咴谝欢ㄇ蚰诘囊皆骸⑾虏阋搅苹挂约熬蛹冶⒌囊搅平】敌畔⒛芄换チネ�，医院能够联合其他医疗机构，为患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗健康效劳 。
四、评估要领
接纳定量评分、整体分级的要领，综合评估医院智慧效劳信息系统具备的功效、有效应用规模、技术基础情况与信息宁静状况 。
（一）局部应用情况评估 。是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估 。
1.评估项目：凭据患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本效劳内容，结合医院信息化建设和互联网情况，确定5个类别共17个评估项目（见附件1） 。
2.评估要领：围绕17个评估项目划分对医院智慧效劳信息系统的功效、有效应用规模进行评分 。功效评估凭据实现的功效品级获得品级评分，有效应用规模评估凭据实际应用情况获得相应的比例系数评分 。将两个得分相乘，获得此评估项目的综合评分 。即：
单个项目综合评分=功效评分×有效应用规模评分 。
各项目实际评分相加即为该医院智慧效劳信息系统局部应用情况的总评分 。
（1）功效评分 。标准中对每个评估项目，均凭据0—5级列出每一个评估项目对应的功效要求与评估内容 。评估是凭据各医院智慧效劳系统抵达相应评估项目的功效状态（评为某一级别必须抵达前几级级别相应的要求），确定该评估项目的得分 。
（2）有效应用规模评分 。凭据每个评估项目要求的应用规模，划分盘算该项目在医院中的实际应用比例 。其中，要求实际应用的项目，实际效劳中实现应用则视为100%，无实际应用则视为0 。要求比例的项目，盘算该项目在医院内的实际应用比例，所得比值即为得分，精确到小数点后两位 。
（二）整体应用水平评估 。是对医院智慧效劳信息系统整体应用情况的评估 。具体要领是凭据总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况获得评估结果，分为0—5级共六个品级（各级评估要求见附件2） 。
（1）医院智慧效劳信息系统评估总分 。是反应医院智慧效劳信息系统整体应用情况的量化指标，即局部应用情况评估各项目评分的总和，且该得分不低于相应级别最低总分标准 。例如：医院智慧效劳信息系统抵达第3级水平时，则其评估总分应大于即是30分 。
（2）基本项目完成情况 �；鞠钅渴且皆褐腔坌Ю托畔⑾低持械幕 ⒁ο钅浚郊�3） 。医院智慧效劳信息系统抵达某一品级时，其相应品级基本项目应当全部达标 。部分项目应用规模必须抵达80%以上（见附件3） 。
（3）选择项目完成情况 。选择项目是医院结合实际选择实现的项目 。医院智慧效劳信息系统抵达某一品级时，其相应品级选择项目至少50%应当达标 。部分项目应用规模必须抵达50%以上（见附件3） 。
附件：1.医院智慧效劳分级评估项目
2.医院智慧效劳分级评估基本要求
3.医院智慧效劳分级评估具体要求
附件1
医院智慧效劳分级评估项目
序号
|
类别
|
业务项目
|
应用评估
|
1
|
诊前效劳
|
诊疗预约
|
应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例
|
2
|
抢救衔接
|
具备抢救衔接机制和技术手段并有应用
|
3
|
转诊效劳
|
应用信息系统转诊人次数占总转诊人次数比例
|
4
|
诊中效劳
|
信息推送
|
应用信息技术开展信息推送效劳
|
5
|
标识与导航
|
具备院内导航系统
|
6
|
患者便当包管效劳
|
具备患者便当包管系统并有应用
|
7
|
诊后效劳
|
患者反响
|
电子视察人次占全部视察人次比例
|
8
|
患者治理
|
应用电子随诊纪录的随诊患者人次数占总随诊患者人次比例
|
9
|
药品调剂与配送
|
具有药品调剂与配送效劳系统并有配送应用
|
10
|
家庭效劳
|
具有电子纪录的签约患者效劳人次占总签约患者效劳人次比例
|
11
|
下层医师指导
|
应用信息系统开展下层医师指导
|
12
|
全程效劳
|
用度支付
|
具备电子支付系统功效并有应用
|
13
|
智能导医
|
有智能导医系统功效并有应用
|
14
|
健康宣教
|
有健康宣教系统并有应用
|
15
|
远程医疗
|
具备远程医疗功效并有应用
|
16
|
基础与宁静
|
宁静治理
|
应用身份认证的系统占全部系统比例
|
17
|
效劳监督
|
具有效劳监督机制并有监督纪录
|
说明：“应用评估”中要求“有应用”的项目，该功效在实际中应用则视为100%，如未应用则视为0；要求比例的项目，实际应用比例基本项不低于80%，选择项不低于50% 。
附件2
医院智慧效劳分级评估基本要求
品级
|
内容
|
基本
项目数
（项）
|
选择
项目数
（项）
|
最低
总分
（分）
|
0级
|
医院没有或少少应用信息化手段为患者提供效劳
|
——
|
——
|
——
|
1级
|
医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分效劳
|
4
|
8/13
|
10
|
2级
|
医院内部的智慧效劳开端建立
|
6
|
6/11
|
20
|
3级
|
联通医院内外的智慧效劳开端建立
|
8
|
4/9
|
30
|
4级
|
医院智慧效劳基本建立
|
9
|
3/8
|
41
|
5级
|
基于医院的智慧医疗健康效劳基本建立
|
9
|
|
51
|
说明：表中“8/13”是指13个选择项目中至少有8个项目达标 。
附件3
医院智慧效劳分级评估具体要求
序号
|
类别
|
业务项目
|
品级
|
是否为基本项
|
系统功效评估内容
|
1
|
诊前效劳
|
诊疗预约
要点：
医院对就诊、检查、治疗等的预约效劳功效
应用规模：应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例
|
0
|
否
|
医院无针对门诊挂号、检查检验、治疗的预约或挂号处理软件 。
|
1
|
是
|
（1）在门诊挂号的柜台或窗口使用的信息系统有挂号预约功效，检查、检验与治疗科室的柜台或窗口使用的信息系统有预约功效；
|
（2）事情人员使用信息系统（如门诊预约窗口、医生诊间预约等）完成患者治疗项目和门诊手术的预约 。
|
2
|
是
|
（1）支持多种证件的患者身份认证（如居民身份证、户口簿、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证等）；
|
（2）实现院内患者基本信息、患者挂号信息在挂号柜台、门诊诊间的联通；
|
（3）能够在门诊诊间完成日间手术、治疗的申请与预约；
|
（4）能够在诊间开具电子住院单，住院申请预约能够在门诊诊间、住院处、病房共享；
|
（5）就诊号池、检查、治疗等安排信息在院内共享；
|
（6）支持使用自助设备或在门诊诊间完成绩诊、检查、检验预约与治理 。
|
3
|
是
|
（1）患者使用自有移动设备及PC设备，在线完成身份注册，患者线上身份注册信息与院内患者信息联通；
|
（2）支持患者在院外进行预约挂号，预约方法如：网站、手机APP、区域挂号平台等；
|
（3）院内资源或信息爆发变革时，可实时通知患者，如可住院床位变革、临时限号、医师停诊、检查设备故障等；
|
1
|
诊前效劳
|
|
3
|
是
|
（4）院内外种种挂号方法在本院号源池共享；
|
（5）可支持分时段预约挂号或检验、检查，预约时间可精确到1小时以内；
|
（6）患者可凭据预约直接到医院诊室或检查、治疗等部分接受诊疗效劳，无需二次排队；
|
（7）对疑似倒号、伤医、连续爽约（失信）等行为有黑名单纪录和控制步伐 。
|
4
|
是
|
（1）可凭据患者检查、治疗情况，自动为患者提供预约安排参考；
|
（2）可凭据患者住院预约情况，辅助医师、科室制定事情计划；
|
（3）关于相互影响的治疗、手术内容可自动错开预约时间；
|
（4）支持患者使用虚拟就诊卡完成院内全流程就诊；
|
（5）支持患者在线完成实名认证，如身份证、社�？ā⒁锌ǖ�；
|
（6）支持患者通过网络预约申请住院时间、床位类型等信息 。
|
5
|
否
|
（1）实现区域就诊"一卡通"或支持多医院间患者身份等标识信息简直认比照与转换；
|
（2）支持分时段预约挂号或检查，预约时间可精确到30分钟以内 。
|
2
|
诊前效劳
|
抢救衔接
要点：医院与院外抢救体系信息共享能力
|
0
|
否
|
抢救患者需要手工挂号基本情况，无信息系统支持患者信息的治理 。
|
1
|
否
|
（1）支持事情人员将抢救患者信息手工录入系统；
|
（2）对抢救患者在系统中进行分级治理 。
|
2
|
否
|
（1）录入系统的患者基本信息、病情等可供医院其他部分共享；
|
（2）可依据患者病情分级给出简单的准备步伐提示 。
|
3
|
否
|
（1）应急值守人员可从系统中获得患者基本信息；
|
（2）能纪录主要加入抢救的医护人员信息和时间；
|
（3）抢救信息可通过短信、APP消息等方法实时通知到医院应急值守人员 。
|
4
|
否
|
（1）实现与院前抢救系统的数据对接，医院可将特殊抢救能力及项目（如心梗、脑梗等）信息上传至区域抢救平台；
|
（2）支持救护车与医院的远程交流，医院可获取救护车中收罗的患者信息；
|
（3）凭据患者病情，动态给出抢救安排建议、准备计划等 。
|
5
|
否
|
医院与区域抢救平台对接，患者病情可实时通报给医院 。
|
3
|
诊前效劳
|
转诊效劳
要点：
医联体间跨机构效劳信息交换与共享能力
应用规模：应用电子系统转诊人次数占总转诊人次数比例
|
0
|
否
|
门诊和住院均无转诊信息系统，外部医院转入的患者信息需要手工挂号处理 。
|
1
|
否
|
接收院外机构的转诊申请单，患者转诊数据可录入信息系统 。
|
2
|
否
|
支持获取并生存患者在院外机构爆发的资料，并在院内共享 。
|
3
|
是
|
支持获取患者院外转诊信息并直接存储于医院信息系统，如DICOM影像、患者基本信息、住院病案首页、诊断证明书、检验结果、检查报告等 。
|
4
|
否
|
（1）可接收医联体内医院发送的电子转诊申请单，直接生本钱院的电子住院单；
|
（2）可为下层机构提供在线医疗咨询，关于高危情况可通知下层医师处理 。
|
5
|
是
|
可凭据健康档案或监测获得的患者病情变革情况，给出诊疗或转诊建议 。
|
4
|
诊中效劳
|
信息推送
要点：
医院为患者提供见告、信息传送的能力
|
0
|
否
|
患者消息通知无信息系统支持 。
|
1
|
否
|
（1）在门诊区域提供公共信息的电子化展示，包括：出诊信息、剩余号源、候诊信息、取药信息等；
|
（2）事情人员可通过系统为患者集中打印出院病历、门诊病历等病历资料；
|
（3）在医院公共区域为患者及家属提供注意事项的宣教播放 。
|
2
|
否
|
（1）在住院公共区域提供公共信息的电子化展示，包括：主管医师、护士的列表等，将手术计划、诊疗计划安排等信息见告患者；
|
（2）为患者提供门诊和住院信息的实时自助盘问，包括：三大目录、用度清单、预存情况、医师情况、出诊信息、科室情况介绍等；
|
（3）患者可使用自助设备完成医疗纪录的打印，包括检查报告、影像资料、检验结果等 。
|
3
|
是
|
（1）为患者提供移动端的实时盘问效劳，如：预约、挂号、缴费等治理是否乐成等；
|
（2）为患者提供移动端的诊疗运动情况见告，如：手术通知、入院提示、出院提示，取药、报告、危急值信息等；
|
（3）应患者要求，可推送检查注意事项、用药指导等信息 。
|
4
|
是
|
（1）实现消息通知的分级治理，允许患者屏蔽非要害信息；
|
4
|
诊中效劳
|
|
4
|
是
|
（2）患者能够在移动端实时盘问期待状态，包括：候诊、检查、治疗等；
|
（3）患者家属能够在移动端实时盘问手术进展情况；
|
（4）应患者要求，可通过移动端提供电子版病历及图像资料；
|
（5）经患者授权，可检察患者院外电子病历信息 。
|
5
|
否
|
（1）关于出院签约治理患者，可凭据其健康情况自动调解消息通知内容；
|
（2）患者可在线检察自己的病历资料及图像，互联网存储资料应加密；
|
（3）凭据患者病情和诊疗阶段，自动为患者、患者家属推送注意事项及宣教内容 。
|
5
|
诊中效劳
|
标识与导航
要点：
医院为患者提供电子化就医引导的情况与功效
|
0
|
否
|
无基于信息系统的患者标识与引导 。
|
1
|
否
|
（1）挂号、收费、药房等效劳部分有电子排队叫号设施，可控制显示内容；
|
（2）门诊诊室、检查室有电子排队叫号设施，可通过诊室、检查室医生控制 。
|
2
|
是
|
（1）挂号、收费、药房等效劳部分的公共信息有电子化展示，并能够与所在部分业务系统联动，如就诊到检、剩余号源、候诊信息、取药信息、抽血到检、检查到检等，实现不少于3项；
|
（2）门诊诊室外有电子显示系统，与挂号、报到、就诊等信息联动；
|
（3）打印的号条、检查单、导诊单上有准确的诊疗科室位置信息 。
|
3
|
否
|
（1）支持患者使用自有移动设备及PC设备盘问种种公共信息，如就诊到检、剩余号源、候诊信息、取药信息、抽血到检、检查到检等，实现不少于3项；
|
（2）为患者提供静态室内地图盘问效劳，支持患者在线盘问各科室位置 。
|
4
|
是
|
（1）为患者提供与个人诊疗运动相关的院内定位与导航效劳；
|
（2）患者可在移动端实时盘问相关诊疗科室位置及患者排队诊疗情况 。
|
5
|
是
|
（1）可获取患者院内或医联体内多个科室的诊疗运动安排，并为患者计划最佳的诊疗路径；
|
（2）可凭据患者期待行列的实时变革，提示并引导患者就诊 。
|
6
|
诊中效劳
|
患者便当包管效劳
要点：
医院在非焦点医疗效劳中提供信息效劳能力
|
0
|
否
|
患者便当包管效劳完全通过手工支持 。
|
1
|
否
|
事情人员使用信息系统为患者提供便当包管效劳，如轮椅租赁、手机充电、订餐、停车预约、护工选择、志愿者翻译预约、中药代煎等 。
|
2
|
否
|
（1）可实现患者便当包管效劳的集中治理，院内差别所在获得的信息内容一致；
|
（2）支持患者使用自助设备完成上述便当包管效劳中的至少1项 。
|
3
|
否
|
患者在移动端可完成便当包管效劳中的至少1项，系统功效应包括盘问、预约、缴费等 。
|
4
|
是
|
（1）系统可凭据患者病情自动推荐效劳内容，如护工推荐、餐饮推荐、预约轮椅/推车等；
|
（2）患者可在线实时盘问便当包管效劳的状态 。
|
5
|
否
|
支持治理部分凭据患者诊疗情况，结合营养师所下膳食医嘱自动向患者推荐适宜餐食 。
|
7
|
诊后效劳
|
患者反响
要点：
电子化收集与了解患者反响的能力与应用情况
应用规模：电子视察人次占全部视察人次比例
|
0
|
否
|
手工完成患者反响信息的获取与处理 。
|
1
|
否
|
支持对患者进行院内满意度视察，视察结果可生成电子化纪录；
|
2
|
否
|
（1）患者通过院内自助设备完成满意度调盘问卷；
|
（2）满意度视察应涵盖差别诊疗环节，如挂号、住院、取药、检查、治疗、就医情况等内容中的至少3项 。
|
3
|
是
|
（1）患者可使用自有移动设备及PC设备完成满意度调盘问卷；
|
（2）患者可使用自有移动设备及PC设备完成投诉及意见反响 。
|
4
|
是
|
（1）系统支持对投诉意见的分类处理，可通过短信、APP消息等方法通知医院治理部分；
|
（2）关于患者投诉支持以短信、APP消息等方法回应；
|
（3）可凭据患者就诊运动，动态推送满意度视察内容，满意度视察结果与就诊运动可对应 。
|
5
|
是
|
结合医院信息系统数据、患者满意度视察结果、舆情监测等信息，对医疗效劳进行综合评估；
|
8
|
诊后效劳
|
患者治理
要点：
针对连续医疗效劳时为患者提供电子化安排效劳与纪录的能力
应用规模：电子随诊纪录占总随诊患者人次比例
|
0
|
否
|
手工治理患者及其随访信息 。
|
1
|
否
|
（1）患者随访要形成电子化纪录；
|
（2）关于差别患者可划分制定随访计划及随访内容 。
|
2
|
否
|
（1）患者基本信息从医院信息系统中直接生成，可凭据患者病情自动生成随访计划；
|
（2）全院随访统一治理，对特殊患者可进行标记 。
|
3
|
否
|
（1）为患者提供个性化提醒，包括复诊、用药、生活指导等；
|
（2）支持以短信、APP消息等方法向患者推送随访视察表，患者可使用自有移动设备及PC设备完成填写，视察结果可自动填入随访系统；
|
（3）系统支持以短信、APP消息等方法自动向随访人员推送提示 。
|
4
|
是
|
（1）可凭据病情自动提示患者关注相关健康指标，如运动、血压、血糖、体重等；
|
（2）支持患者提问的自动应答功效；
|
（3）支持下层医疗机构通过信息系统检察患者相关病历资料 。
|
5
|
是
|
（1）医院可通过信息系统接收院外相关电子病历信息，结合患者院内的诊疗情况，形成随访纪录；
|
（2）通过可衣着设备直接获取患者相关监测信息，数据纳入医院中的患者健康档案纪录；
|
（3）凭据患者病情变革，动态调解康复计划 。
|
9
|
诊后效劳
|
药品调剂与配送
要点：
电子化的药品调配、供应、配送效劳能力
|
0
|
否
|
无电子化药品效劳与配送功效 。
|
1
|
是
|
事情人员使用信息系统完成处方简直认、核对 。
|
2
|
是
|
（1）支持患者在院内通过自助设备检察处方与医嘱；
|
（2）院内各科室处方数据统一治理；
|
（3）处方合理性检查有纪录 。
|
3
|
是
|
（1）患者可使用自有移动设备及PC设备盘问个人处方、药品说明书，如APP、网站等；
|
（2）医院应凭据本院的历史处方及可获得的其他医疗机构处方进行统一的合理用药检查；
|
（3）患者可在线盘问到出院带药信息 。
|
4
|
否
|
（1）支持向第三方机构推送电子处方，电子处方应有防改动功效；
|
（2）能对下层机构开立的处方进行审核及合理用药检查；
|
（3）支持患者在线完成药品配送付费及配送所在选择，患者可在线检察药品的配送情况 。
|
5
|
否
|
凭据患者日常健康纪录，动态检查患者用药合理性，并向患者及治理医师发送提示 。
|
10
|
诊后效劳
|
家庭效劳
要点：
医院为签约患者提供效劳时的信息治理能力
应用规模：电子纪录的签约患者效劳人次占总签约患者效劳人次比例
|
0
|
否
|
无电子化的家庭医疗效劳治理纪录与健康档案纪录 。
|
1
|
否
|
医护人员开展的家庭医疗效劳可在信息系统中纪录 。
|
2
|
否
|
（1）通过信息系统治理已签约患者；
|
（2）治理人员及医护人员共享患者家庭医疗及护理效劳信息；
|
（3）可在系统中纪录签约患者的反响意见 。
|
3
|
否
|
（1）支持签约患者在线预约家庭医疗或护理效劳；
|
（2）患者可通过系统检察签约医师团队及相关医院信息；
|
（3）家庭医师可在线完成远程复诊 。
|
4
|
否
|
按期监控患者情况，并提示医师处理患者异常 。
|
5
|
否
|
可依据患者病情、住址等内容，向患者推荐家庭医师团队 。
|
11
|
诊后效劳
|
下层医师指导
要点：
医联体中医院通过信息手段指导下层医师的能力
|
0
|
否
|
无基于信息系统的下层医师指导 。
|
1
|
否
|
通过远程视频教学对下层医师进行培训与指导 。
|
2
|
否
|
在远程视频会诊中可利用电子病历信息对下层医师进行指导 。
|
3
|
否
|
（1）利用远程医疗系统及机构间共享的病历信息对下层医师进行指导；
|
（2）医院的治疗计划可通过系统传送给下层医院；
|
（3）支持开展远程医学影像、远程心电、实验室检验等功效中的至少1项 。
|
4
|
是
|
（1）为下层机构提供在线临床决策辅助，可通知医师处理患者高危情况；
|
（2）支持开展远程查房或远程手术指导等 。
|
5
|
是
|
（1）可监控下层医疗机构的主要疾病情况，给出相应指导；
|
（2）为下层医疗机构提供影像、心电图等内容的智能化辅助效劳 。
|
12
|
全程效劳
|
用度支付
要点：
为患者提供种种电子化付费效劳的功效
|
0
|
否
|
手工完成计价与缴费处理 。
|
1
|
是
|
（1）支持患者在窗口完成缴费、预存、退款等操作；
|
（2）信息系统应支持患者在医保类支付的窗口直接结算 。
|
2
|
是
|
（1）支持患者使用多种缴费方法，包括自助机、诊间计费等，缴费内容支持门急诊、住院；
|
（2）缴费信息全院共享，各科室可直接盘问，不需纸质凭证进行缴费确认；
|
（3）医�；颊呖赏ü灾瓿山崴� 。
|
3
|
是
|
（1）支持患者在窗口使用移动支付方法付费；
|
（2）支持患者使用自有移动设备完成支付，包括门急诊缴费、住院缴费、住院预交金支付等 。
|
4
|
否
|
（1）支持患者使用自有移动设备盘问待缴用度，并使用移动设备缴费，包括：挂号费、诊疗费、药费、预约检查用度等；
|
（2）支持电子发票的生成和数据推送 。
|
5
|
否
|
系统支持先诊疗后付费模式，如信用支付、医保类线上支付等 。
|
13
|
全程效劳
|
智能导医
要点：
医院为患者提供个性化就医引导的功效
|
0
|
否
|
患者的咨询与导医事情全部通过手工完成 。
|
1
|
否
|
（1）事情人员可通过系统盘问出诊情况；
|
（2）提供电子化信息展示，包括科室介绍、医师介绍、出诊信息等 。
|
2
|
否
|
（1）患者在院内可通过自助盘问完身分诊；
|
（2）患者可自助盘问科室介绍、医师介绍、出诊信息等 。
|
3
|
是
|
（1）患者使用自有移动设备及PC设备可盘问科室、医师、出诊信息等；
|
（2）患者在诊前通过系统录入症状、病史等信息，可供医师参考 。
|
4
|
否
|
（1）系统可凭据患者历史诊疗情况、检查、治疗安排等，给出分诊建议；
|
（2）患者可在移动端凭据部位、病情等信息进行简单的分诊 。
|
5
|
是
|
（1）凭据患者病情及区域多发病、流行病情况等，给出患者分诊建议；
|
（2）患者在诊前录入的症状、病史等信息可自动转为病历纪录初稿 。
|
14
|
全程效劳
|
健康宣教
要点：
医院对患者及家属提供健康教育的功效
|
0
|
否
|
无健康宣教系统 。
|
1
|
否
|
在医院公共区域，为患者及家属提供医学健康教育的宣传视频；
|
2
|
是
|
患者可通过自助设备盘问医学知识 。
|
3
|
否
|
（1）患者可使用自有移动设备及PC设备检察医学知识；
|
（2）患者及家属可在移动端盘问就诊注意事项和宣教内容；
|
（3）差别途径盘问的相同医学知识内容应坚持一致 。
|
4
|
是
|
（1）患者可使用自有移动设备及PC设备进行危害评估，评估结果可反响至医院系统存储；
|
（2）可凭据患者病历资料自动完成危害评估，并将结果推送给患者或者监护人 。
|
5
|
是
|
凭据患者健康纪录、监测信息、病情变革，有针对性地推送医学知识 。
|
15
|
全程效劳
|
远程医疗
要点：
医院应用远程医疗系统开展的会诊、咨询效劳功效
|
0
|
否
|
无远程医疗系统 。
|
1
|
否
|
可提供远程分级诊疗基本效劳，如实时交互会诊、非实时报告判读等 。
|
2
|
否
|
（1）全院远程分级诊疗事情统一安排；
|
（2）诊疗资料内容与交互视频可同时进行展示；
|
（3）会诊资料存储于医院信息系统 。
|
3
|
是
|
（1）加入业务的事情人员应进行身份认证；
|
（2）支持医师及患者使用移动设备开展会诊 。
|
4
|
否
|
（1）支持远程医疗与线下诊疗业务无缝集成；
|
（2）针对慢病、复诊患者，可实现在线交互诊疗，在线开具处方、检查单、检验单等，至少支持1项 。
|
5
|
是
|
在远程会诊历程中，支持对患者医学影像、病历资料等的智能化辅助功效 。
|
16
|
基础与
宁静
|
宁静治理
要点：
智慧效劳系统基础设施、治理与宁静状况
应用规模：身份认证系统占全部系统比例
|
0
|
否
|
无宁静步伐要求 。
|
1
|
是
|
（1）通过效劳器及存储设备统一治理各终端爆发和共享的数据，院内网络联通，效劳器具有病毒防护能力；
|
（2）效劳器安排于独立的宁静域，具备网络防控能力；
|
（3）关于患者信息使用具备授权机制，相关信息使用有纪录，可追溯；
|
（4）接纳用户名、口令的方法实现身份认证 。
|
2
|
是
|
（1）建立数据宁静治理制度；
|
（2）效劳器、存储等焦点设备安排在专用机房内；
|
（3）效劳器仅开放须要的网络效劳端口；
|
（4）系统之间进行数据交互时需要进行授权认证，对敏感数据进行标记，与其他系统进行数据交互时，可凭据敏感标记进行有效控制；
|
（5）具备有效制止越权的步伐，具备完整的授权审批治理流程，操作历程可通过系统追溯 。
|
3
|
否
|
（1）数据库安排于独立的宁静域，不直接袒露在互联网情况；
|
（2）信息系统具备应用层防护能力；
|
（3）跨机构数据使用，须进行审批治理，操作内容可追溯；
|
16
|
基础与
宁静
|
|
|
|
（4）医师在院外使用患者信息须进行审批治理，操作内容可追溯 。
|
4
|
是
|
（1）互联网情况下患者敏感数据须加密存储，加密必须接纳国产加密算法；
|
（2）互联网情况下信息系统所有数据须进行加密传输；
|
（3）设有专门的信息宁静岗位，按期组织漏洞扫描与渗透测试，并实时修补系统漏洞；
|
（4）使用患者院外信息须有患者电子授权 。
|
5
|
是
|
（1）对外仅保存须要的数据信息，焦点及全量数据差池互联网袒露；
|
（2）建立数据全生命周期治理体系，从数据爆发、加工、存储、使用、销毁各个流程进行管控；
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（3）接纳双因素认证方法，如口令、U—KEY，OTP、手机验证码、生物特征等其中的2种 。
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17
|
基础与
宁静
|
效劳监督
要点：
医院自动爆发监管信息，并具备向效劳监管机构提供信息的能力
|
0
|
否
|
无基于盘算机系统的效劳质量监督 。
|
1
|
否
|
关于公共卫生治理信息（慢病治理、妇幼保健、计划免疫、精神卫生治理、院内熏染控制治理、熏染病治理中的至少1类）有系统纪录，包括治理类型，治疗情况等 。
|
2
|
否
|
医疗监管和公共卫生治理上报所需信息能直接从信息系统中获取并生成报表 。
|
3
|
否
|
能凭据上级治理部分要求，实现医疗监管和公共卫生治理的数据对接，如精神卫生患者、熏染病患者、生育效劳、出生证明效劳等 。
|
4
|
否
|
可为所治理的慢病患者自动生成慢病监控纪录 。
|
5
|
否
|
（1）凭据效劳质控要求，可自动生成要害指标 。医院治理部分可按上级监管机构的要求报送指标数据 。
|
（2）对所治理的慢病患者可进行实时监测，对异常情况进行预警 。
|
说明：
1.评估内容中描述为“包括”的，要求其后所列项目功效全部实现；描述为“如”的，要求其后所列项目功效至少实现1项 。
2.“治疗”是指对患者的非手术治疗，如换药、透析、物理治疗、放射治疗、不计入手术的介入治疗等 。
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