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各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：
近年来 ，为改善人民群众就医体验 ，各地不绝推进以电子病历为焦点的医院信息化建设 ，立异生长智慧医院、互联网医院 ，建立完善预约诊疗制度等改善医疗效劳事情。新冠肺炎疫情期间 ，智慧医院和互联网医院建设、预约诊疗等改善医疗效劳结果 ，在应对疫情、满足人民群众就医需求等方面发挥了积极作用。为连续牢固疫情防控结果和改善医疗效劳 ，加速推进线上线下一体化的医疗效劳新模式 ，不绝增强人民群众就医获得感 ，现就进一步建立完善预约诊疗制度 ，增强智慧医院建设等有关事情通知如下：
一、加速建立完善预约诊疗制度
二级以上医院应当普遍建立预约诊疗制度 ，提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约 ，其中分时段预约精确到30分钟�？谷占涫质醯囊皆河Φ碧峁┤占涫质踉ぴ�。三级医院还应当提供检查检验集中预约、门诊治疗预约效劳。各医院要不绝优化预约诊疗流程 ，制止门诊二次预约导致重复排队的情况 ，缩短预约后在医院期待时间。增强门诊号源治理 ，推广实名制预约 ，推进技术升级制止泛起“网络倒号”情况。有条件的医疗机构应当探索提供停取车等延伸效劳的预约。
勉励二级以上医院建立门诊和住院患者效劳中心 ，整合患者效劳各项功效 ，为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等效劳 ，并逐步建立线上患者效劳中心。
二、立异建设完善智慧医院系统
总结医院信息化建设实践 ，建立医疗、效劳、治理“三位一体”的智慧医院系统 ，进一步发挥信息技术在现代医院建设治理中的重要作用 ，不绝提高医院治理现代化水平 ，形成线上线下一体化的现代医院效劳与治理模式 ，为患者提供更高质量、更高效率、越发宁静、越发体贴的医疗效劳。
�。ㄒ唬┮�“智慧效劳”建设为抓手 ，进一步提升患者就医体验。针对患者的实际就医需求 ，推动信息技术与医疗效劳深度融合 ，为患者提供笼罩诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化效劳。利用互联网技术不绝优化医疗效劳流程和效劳模式 ，二级以上医院凭据实际情况和患者需求 ，提供智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付、院内导航、检查检验结果推送、检查检验结果互认、门急诊病历自助打印和盘问等线上效劳 ，积极推进转诊效劳、远程医疗、药品配送、患者治理等功效建设与应用 ，构建线上线下一体化效劳 ，实现临床诊疗与患者效劳的有机衔接。
勉励二级以上医院以《医院智慧效劳分级评估标准体系（试行）》为指导 ，构建患者智慧效劳体系 ，开展医院智慧效劳应用评价事情。推广面向患者端的医疗数据共享应用 ，不绝提升医院智慧效劳水平。推广手术机械人、手术导航定位等智能医疗设备研制与应用 ，推动疾病诊断、治疗、康复和照护等智能辅助系统应用 ，提高医疗效劳效率。
�。ǘ┮�“电子病历”为焦点 ，进一步夯实智慧医疗的信息化基础。进一步推进以电子病历为焦点的医院信息化建设 ，全面提升临床诊疗事情的智慧化水平。凭据《电子病历系统功效应用水平分级评价要领及标准（试行）》要求 ，推进医院内部信息系统集成整合 ，推进医疗数据统一治理应用 ，加速临床诊疗无纸化进程。探索公共卫生与医疗效劳的数据融合应用 ，推动医院电子病历系统和居民电子健康档案系统数据共享 ，增进居民健康信息从纸质过渡到电子化。进一步完善医疗机构门急诊电子病历系统应用 ，提升临床诊疗规范化水平 ，发挥智能化临床诊疗决策支持功效 ，确保医疗数据宁静有效应用 ，实现诊疗效劳全流程闭环笼罩。
�。ㄈ┮�“智慧治理”建设为手段 ，进一步提升医院治理精细化水平。二级以上医院应当以问题和需求为导向 ，做好医院智慧治理系统建设架构设计 ，建立具备业务运行、绩效考核、财务治理、本钱核算、后勤能耗、廉洁危害防控等医院运营治理平台。利用互联网、物联网等信息技术 ，实现医院内部信息系统的互联互通、实时监管。建立诊疗信息数据库 ，为医疗质量控制、医疗技术治理、诊疗行为规范、合理用药评估、效劳流程优化、效劳效率提升、医疗资源治理等提供大数据支持。勉励医疗机构积极拓展智慧治理立异应用 ，使用面向治理者的医院运营趋势智能化预测 ，切实为治理者提供客观的决策依据 ，提升医院现代化治理水平 ，逐步建成医疗、效劳、治理一体化的智慧医院系统。
三、大力推动互联网诊疗与互联网医院生长
地方各级卫生健康行政部分、各医院要认真落实《国务院办公厅关于增进“互联网+医疗健康”生长的意见》《互联网诊疗治理步伐（试行）》《互联网医院治理步伐（试行）》《远程医疗效劳治理规范（试行）》等文件要求 ，总结新冠肺炎疫情期间开展互联网诊疗、建设互联网医院、运用远程医疗效劳的有益经验 ，进一步推动互联网技术与医疗效劳融合生长。各�。ㄇ⑹校┮铀俳⒒チ搅菩Ю图喙芷教� ，优先建设具备监管和效劳功效的平台 ，并依法依规加速对互联网诊疗和互联网医院的准入 ，推动互联网诊疗效劳和互联网医院健康、快速、高质量生长。要进一步完善远程医疗制度建设 ，提高远程医疗效劳利用率 ，推动远程医疗效劳常态化 ，充分发挥远程医疗效劳在下沉医疗资源、便当群众就近就医方面的积极作用。
各医院要进一步建设完善医院互联网平台 ，发挥互联网诊疗和互联网医院高效、便捷、个性化等优势 ，买通线上线下效劳 ，在线开展部分常见病、慢性病复诊 ，积极联合社会力量开展药品配送等效劳 ，不绝富厚线上效劳内涵 ，满足人民群众就医需求 ，缓解线下诊疗压力 ，为疫情防控和改善人民群众就医体验创立有利条件。
四、事情要求
�。ㄒ唬┰銮孔橹斓�。各省级卫生健康行政部分在疫情防控常态化的阶段 ，要牢牢掌握互联网等信息化技术带来的生长机缘 ，转危为机 ，主行动为 ，指导医疗机构充分利用信息技术 ，不绝改善医疗效劳 ，提高医疗质量和效劳效率。要从增强准入治理、完善配套政策、建立监管平台等方面配合着手 ，在解决实际问题中不绝满足人民群众就医新需求 ，协调推进信息技术与医疗效劳深度融合、健康生长。
�。ǘ┘崾啬驳紫�。各级卫生健康行政部分要坚守医疗质量和宁静底线 ，凭据《互联网诊疗治理步伐（试行）》《互联网医院治理步伐（试行）》《远程医疗效劳治理规范（试行）》《关于进一步推动互联网医疗效劳生长和规范治理的通知》等文件要求 ，加速推进省级互联网医疗效劳监管平台建设 ，增强互联网医疗效劳监管。各医院要高度重视信息和网络宁静 ，构建与智慧医院相匹配的网站宁静、系统稳定、数据宁静等宁静体系。要增强互联网医疗效劳中的患者隐私�；� ，完善隐私�；び泄刂贫群筒椒�。
�。ㄈ┳龊米芙嵝�。各级卫生健康行政部分、各医院要认真做好事情总结 ，增强同宣传部分和媒体的相同相助 ，挖掘运用信息技术改善医疗效劳、建设智慧医院的有效做法和先进典范 ，增强典范宣传 ，发挥示范引领作用 ，发动整体水平不绝提升。事情中发明的好经验、好做法 ，请实时报我委医政医管局。
联 系 人：医政医管局 刘黔芳、王斐 ?
联系电话：010-68791885、68791889
国家卫生健康委办公厅
2020年5月21日
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